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发布时间:2023-08-06 19:37:59 浏览量:84

  杏彩官网登录24小时在线 柔情似水解民忧“您好,长沙供水,请问有什么可以帮您?”上午10时,长沙水业集团供水公司96533客户服务中心,“90后”话务员袁毳耐心地接听用户的热线日,记者来到位于长沙供水大厦的客户服务中心,体验这些姑娘小伙的真实工作状态。

  “国庆前夕,‘长沙水滴’线上营业厅上线,用户通过手机就可以办理多项用水业务,拨打热线来咨询的用户络绎不绝。”张寒宇说,公司还在几个业务量密集的区域增设了24小时自助服务机,为周边群众提供24小时“不打烊”的便民服务。

  有人认为话务员的工作很简单,但亲身接触了才知道个中辛苦。面对情绪比较激动的市民,话务员要充当“心理疏导员”的角色。96533话务员难免会接到骚扰甚至是谩骂的电话。“有时候接完一个电话,我们还得调整好自己的情绪。”袁毳说。杏彩平台

  2008年,杏彩体育注册长沙供水有限公司正式启用24小时服务热线,已不间断为长沙市民服务超12万个小时,提供人工服务超400万次。截至目前,2021年共接听电线余名线岁,是供水公司一支年轻的队伍。”长沙供水有限公司总经理助理、客服中心主任李磊介绍,接听热线看似容易,但要完成这个工作并不容易,“最高峰时期一天来电量近万通,平均下来,一天接入服务电线通,每位客服人员平均每天要接听近100通电话,话务员们最长连续回答长达10个小时。”

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