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杏彩官网登录上海开通962121第三方特约物业维修服务破痛点

发布时间:2024-02-19 07:31:12 浏览量:24

  杏彩官网登录上海开通962121第三方特约物业维修服务破痛点在住宅物业维修领域,居民自用部位的市场化物业维修服务乱象丛生。小区物业维修力量不足,许多市民自己找来的维修师傅又“小病大修、无病假修、坐地起价”,严重损害消费者权益。为了破除痛点,昨天,上海开通962121热线第三方特约维修服务,引入“市场化公司+区房屋应急维修中心”的模式,推动维修收费公开透明。

  上海市物业管理事务中心副主任梁彪坦言,由于小区物业维修力量不足,且自用部位维修没有合同强制规定,目前来看居民大部分还是通过市场化的手段来解决问题,也因此带来了一些麻烦。同时,杏彩体育注册上海物业服务热线服务范围也无法承载居民多样化的报修诉求。

  此次上线的第三方特约维修服务,提供房屋自用部位的下水道疏通、水电维修、家电清洗等特约服务,也进一步拓展到空调及油烟机清洗、门窗维修等个性化需求。

  居民可以拨打962121热线或通过“上海物业”微信公众号自助报修。居民拨打962121物业服务热线号键”特约维修服务,工单会相应派送至公司。热线对于第三方特约维修服务工单进行统一标识,加强对第三方特约维修服务工单的管理。居民也可通过“上海物业”微信公众号进行自助报修,关注“上海物业”后,点击“我要报修”栏目,可根据自身需求选择相应服务,实现报修、维修、跟踪、反馈、回访闭环管理,有效解决了原有报修方式中存在一定程度的处置不及时、周期长、效率低、监管弱等难点。

  “第三方特约维修服务是纳入物业服务热线平台监管的。”梁彪表示,962121物业服务热线会对第三方特约维修服务的标准进行规范,制定第三方特约维修服务供应商管理规定,明确资质标准、入驻要求、管理规范,加强对第三方特约维修商的管理力度。注重加强对特约维修服务的价格指导,推动收费公开透明。

  第三方特约维修服务中的上门费、杏彩平台维修费和材料费等收费标准都会进行公示公开。提供第三方特约维修服务的供应商除市场化公司外,还有普陀区、浦东新区、徐汇区、长宁区和虹口区等5个区房屋维修应急中心,他们不仅有资深的维修工人,还有丰富齐全的维修设备,区房屋维修应急中心立足“平战结合”,按照“平时有序、平时负责”导向,积极发扬“徐虎精神”,更好地为解决市民百姓物业维修难题服务。(记者 戚颖璞)

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