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杏彩注册惠普拒召回问题笔记本售后称修理有钱赚且容易

发布时间:2023-07-31 16:20:57 浏览量:64

  杏彩注册惠普拒召回问题笔记本售后称修理有钱赚且容易原定于昨日16时开始的惠普“紧急新闻发布会”在推迟半小时之后,开了不到20分钟便收场。再次公开道歉的惠普中国信息产品集团总经理张永利在发布会上称将进行为期30天的“整顿”。

  昨天,张永利对于“是否会对问题笔记本做出召回以及赔偿”的问题避而不答,表示“惠普会严格按照三包法规的相关规定,帮助消费者延长保修甚至退机”。

  张永利称,惠普的政策和国家三包规定是一致的,但在具体执行流程中出现了问题。随后惠普将在30天内开始综合整顿计划,包括加强内部培训,完善用户服务追踪系统,杏彩平台app完善合作伙伴审查机制等。

  惠普的承诺并没能平息消费者的不满。昨日,看完发布会网上直播后,惠普问题电脑使用者李树岩表示,惠普今天的表态没任何意义,跟没说一样。在新浪提供的“网络直播平台”中记者看到,整个发布会的过程中,滚动发言的网友无人支持惠普,部分人指责惠普“毫无诚意”。

  昨天17时许,记者在一家惠普授权服务店内问及此事时,店员称“还不清楚”。在得到“不透露店名”的承诺之后,该店员解释称,“惠普的售后服务很多都是加盟制的,各家店和经销商之间没什么关系”。

  “修的话不但售后点有钱赚,而且容易。如果要退换,那不但流程麻烦,而且售后也没钱赚。”该店员说,“换你愿意不愿意让人换?”

  央视在3·15晚会中曝光称,购买了惠普几款“问题笔记本”的消费者在“三包”期内维修多次之后,惠普服务商仍然拒绝退换,这样的做法和我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的相关规定完全不符。杏彩注册

  此前,3月5日,170余名消费者以惠普笔记本产品有过热、花屏、闪屏等质量问题为由,委托律师组成“维权律师团”向国家质检总局集体投诉,希望惠普能召回问题笔记本。上周日,国家质检总局发布公告称,目前已经接到对惠普笔记本电脑质量问题的投诉,并已组织开展调查。

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